FAQ

På vores FAQ side finder du de spørgsmål som vi oftest bliver stillet i forbindelse med Laekt. Hvis du har et spøgsmål som ikke er på listen er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@laekt.dk.

Har I modtaget min ordre?
Når vi modtager din ordre kvitterer vi altid med en ordrebekræftelse til den angivne mailadresse. Skulle du mod forventning ikke modtage denne er du meget velkommen til at sende en mail på kontakt@laekt.dk eller give os et opkald på telefon 28292520.

Kan jeg ændre min ordre?
Ja, selvfølgelig kan du det.

Dog skal vi lige være opmærksomme på beløbet for de varer som du ønsker tilføjet, erstattet og/eller fjernet på din ordre. Da vi via vores betalingsservice kun må reservere det bestilte beløb kan vi nemlig ikke opjustere dette såfremt aktuelt. Dog kan dette altid klares via en bankoverførsel eller mobilepay. Omvendt kan vi altid nedjustere beløbet, hvorfor det i disse tilfælde ikke er et problem.
Såfremt du ønsker at ændre en ordre vil det letteste derfor være at kontakte os via mail på kontakt@laekt.dk eller give os et opkald på telefon 28292520.

For at gøre det hele lidt lettere vil vi gerne at du har dit ordrenummer ved hånden. Samtidig kan du med fordel have varenavne og varenumre klar på de varer som du ønsker tilføjet, erstattet og/eller fjernet.

Hvad er leveringstiden?
Hos Laekt arbejder vi med en leveringstid på 1 - 3 dage.

Dog vil alle ordrer lagt inden klokken 13.00 som minimum blive afsendt samme dag.

Hvordan kan jeg se om min ordre er afsendt?
Når din ordre bliver afsendt modtager du en mail med en bekræftelse herpå. I denne mail finder du ligeledes et trackingnummer, med hvilket du kan spore din forsendelse.

Hvornår trækkes pengene på mit kort og er der et skjult kortgebyr?
Vi hæver beløbet for din ordre umiddelbart efter at vi har afsendt din vare. Beløbet vil, med mindre andet er aftalt imellem kunde og Laekt, være tilsvarende det beløb som fremgår af ordrebekræftelsen.

Dette betyder også at vi hos Laekt ikke tillægger dig et eventuelt kortgebyr eller andre tillæg når du handler hos os.

Hvor kan jeg se mine handelsbetingelser, inkl. fragt og leveringsbetingelser?
Vores handelsbetingelser finder du øverst til venstre. Du kan også skyde genvej ved at klikke her.

Kan en anden person afhente min ordre?
Det korte svar er Ja.

Dette kræver som regel en fuldmagt fra dig som kunde, på at denne må afhente din forsendelse. Såfremt du vælger at forsendelsen skal afhentes vil der af fragtfirmaet blive leveret en instruktion i hvordan de ønsker en fuldmagt udfærdiget.

Kan min ordre annulleres hvis jeg fortryder mit køb?
Igen er det korte svar Ja.

Hvis du ønsker at annullere din ordre kan du skrive en mail med ordrenummer til kontakt@laekt.dk. Såfremt ordren allerede er afsendt, altså hvis klokken er over 13.00, kan der opkræves et gebyr for at lokalisere og sende retur til Laekt.

Hvordan og hvornår får jeg mine penge retur ved returnering af en eller flere varer?
Ved en returnering hvor varen stand er upåklagelig returneres det fulde beløb på det kort som er anvendt til betaling af varen. Ved returnering af en beskadiget eller brugt vare henvises til handelsbetingelserne, hvor det fremgår at begge parter skal blive enige om beløb svarende til varens værdi.